そこで、日本経済の右肩上がり現象や二つの例にしながら、今まで装置産業であるわれわれは、土地が値上がりし、設備投資をする費用が年々高くなっていくから、当面は売り上げや利益の心配をしなくてよかったんだということ。 そして、そんな中でも客室利用料金が年平均で約7%着実に上昇していた。
だから、7年くらいは赤字であっても、運営さえしっかりやっていれば7年くらいで損益分岐点に到達する。 しかもその間出た赤字は土地の値上がり分で十分補うことができたと話をするわけです。
今までホテルは、経営をする必要はありませんでした。 立派なホテルであればあるほど、その土地の地位が上がっていきます。
ホテルの格付けが上がっていくことによって、周辺の環境も整います。 だから、キャピタルゲインが稼げる。

地価が1年で倍、2年で3倍というようなテンポで上がっていく。 現に、1992年のバブル経済崩壊時にわずか世界の面積の0 ・幻%にすぎない日本の土地が、世界の土地の価格の数%に相当する2200兆円という値段を付けていました。
アメリカが一一つ買える、世界が一つ買えると言われるほどの値段を付けていました。 そういうバブル経済のもとに、ホテルの経営は成り立っていたのです。
従って、皆さんに「どういうホテルがいいホテルか」と質問すると、建物が立派で、値段の割においしいものを出し、いいサービスをしてくれるところと答えます。 しかし、それでは経営は成り立ちません。
資本主義は合理的な計算の上に成り立っている社会だから、対価を払ってでもそのサービスを受けたいという人に、それを継続的に提供することができる仕組みをつくっていかない限り、本当はいいホテルという評価にはならないわけです。 でも、運営を中心に考えれば、いいホテルの条件は全く変わってしまうのです。
私は、「経営するという基準で、いいホテルとは」と考えるべきだと思っています。 そうすると、自分の所より利益が出ているところは全部いいホテルだということになります。
本来、ビジネスであるはずのホテル、ドームの経営が、今まではビジネスでなくて済んでいました。 ホテルの歴史を振り返ると、ホテルは多額の費用をかけていい建物をつくり、おいしいものを用意して、少しでも多くの人に来てもらって振る舞っていました。

元来、ホテルはホテルの持ち主と従業員の聞に格差を付けて物事を考えていました。 だから従業員に対しては、経営に全くタッチしてもらいませんでした。
さらには、ホテルでの仕事そのものにランクを付けていました。 客室の掃除係からベルボーイを3年やり、それからフロントに入り、キヤツシャーになってというコ−スがあります。
嫌な仕事から入って、徐々にいい仕事に振り分けていくという考え方です。 このやり方は私から言えば全くナンセンスなことであり、そういう格付けをすることによって、「従業員は経営者とは違うのだ」という意識の壁をつくっていたと思うのです。
そして、従業員に技術を習得させることだけを考えさせてきたのです。 ですからホテル学校では、ドリンクの注ぎ方や料理の取り方のような作法ばかりを教えているところが多いのです。
そして、ホテルになまじ詳しいと思っている人は、そればかりをホテルの評価基準にしています。 しかしながら、野球でも何でもそうですが、一部のHオタクu 的な人だけを対象にして仕事をしてしまったのでは、経営は成り立っていきません。
それどころか失敗の方向に向かってしまいます。 プロ野球でも、いつの間にか福岡ダイエーホ−クスの根っからのファンで、年同回も観戦に来てくれる人がありがたいお客さんだと思ってしまっていました。
ここに大きな間違いがあるのです。 こういうお客さんは優勝すればいっぱい来てくれますが、負け出すと足が遠のいてしまいます。
もっと悪いことに、せっかく福岡ダイエーホ−クスに興味を持ちかけて、しかも観戦そのものを楽しみに来たお客さんを応援の輪に加えようとしてくれない可能性が強いのです。 それではド−ムに足を向ける人を増やすことはできません。
ですから私は、野球で、オタクばかりをつくらないようにしよう、それはそれで大変ありがたいことなのだけれど、それ以外に年に1、2回しか来ない人も大切にしていこうと考えたのです。 そのためには「運」をキーワードに使って、お客さんを呼び込もうと思いました。
ありがたいことに、私が赴任したとき、5位だったダイエーホ−クスは、7月1日には１位になりました。 １位ということは勝っていることが多いわけですから、「自分が行ったときは勝っている」と声高に叫んで、街中で話題にしていくように仕掛けていきました。

そうすると、それが実感として感じられるようになって市民権を得るようになりました。 「おれが行ったときは3勝l敗で勝っている」と言って、意気揚々と球場に足を運べるのです。
今までは年に初回行った、羽田行ったとたくさん行ったことを誇れることが市民権でしたから、運よく自分が行った試合が勝っていても、観戦の回数が少ないと小さく縮こまって見ていなければならないような気持ちで応援していました。 こういう状態から野球は、年l回来ればいい、できるだけ幅広い人たちにド−ムに足を運んでもらえるようにしたいと考えるようにしました。
福岡の人口は500万人だから、1人に年1回来てもらうだけで500万人を集めることができます。 そのためには、普段からテレビや新聞で野球に関心を持ってもらうことが大切なことだと思ったのです。
優勝することは、未来永劫ではありません。 野球はどんなに強い球団でも6割の試合しか勝てません。
逆にどんなに弱い球団でも4割は勝ちます。 ということは、アナログ的に言って、6割から4割の間で勝つことは未来永劫であります。
このことを自分たちのメリットではなく、相手(福岡の街で生活する人)のメリットになるように仕掛けをつくっていったわけです。 博多は商人の町ですから、福岡ダイエーホ−クスが勝ったらピ−ル1本、焼き鳥l本ただにするという企画を考えてもらいました。
在庫品を整理して福引セ−ルをするなど、勝ったら企画をいろんな庖でやっていただくことにしました。 そのことは福岡市民にとってもプラスになります。
しかし、プロ野球業界にとってはこうしたことは非常識なことでした。 特に部門別会計で考えると、キャラクターマ−ク、ロゴマ−クなどのロイヤリティー収入は原価がほとんどゼロで売り上げが全部利益に結び付くので、これを捨てることは部門別会計で考えれば、とんでもないタワケたことになるのです。

福岡ド−ムでは、ロイヤリティ−収入がそれまでに5億円ありました。 それでも収支は赤字です。
ですから、優勝するかもしれない千載一遇のチャンスには、むしろロイヤリティ−収入を今まで以上に取りたいと思うのが常識的な判断です。 テレビの放映権料も同じで、優勝すれば上げたいと考えてしまうのです。
しかし、裏を返せば放映権料を上げることによって、相手のテレビ局に多大な負担をかけることになります。


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